實(shí)體老板注意了，這個(gè)改變將直接影響你的客流！

昨天老胡來告訴我，他昨天通過小程序賣出去了將近1萬的廚房電器，他的小程序，上線才1個(gè)禮拜左右。老胡說，“那個(gè)客戶大半夜通過小程序客服找我聊，都快12點(diǎn)了，結(jié)果第二天一大早就來店里看了下，然后就直接下單了?！?br style="font-family:Helvetica;" />

其實(shí)，小程序這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)出來快兩年了，但很多傳統(tǒng)老板還是不懂，這玩意到底有啥用？如果要我一句話說明白，那就是，小程序能夠給實(shí)體店帶來生意，剛剛老胡的客戶只是一個(gè)很小的例子。

這二十年間，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)生了巨大的改變，互聯(lián)網(wǎng)徹底的改變了我們的生活，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，實(shí)體店也越來越難了，轉(zhuǎn)型，勢(shì)在必行。很多生意做得好的老板都跟我說過一句類似的話，做實(shí)體店轉(zhuǎn)不轉(zhuǎn)型只是一個(gè)概念，核心還是圍繞客戶，你的生意能不能做好、能不能做大，關(guān)鍵是能不能滿足客戶的需求。

客戶的需求，無非就是圍繞兩個(gè)點(diǎn)：

1、商品能不能價(jià)格更低，質(zhì)量更好？

2、能不能更方便地購物？

我們常說，電商靠的不就是低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)嗎？但實(shí)際上我們回過頭來看，07/08年淘寶剛剛興起的時(shí)候，開淘寶店的人，也是在檔口拿貨，轉(zhuǎn)手在淘寶上賣出去，他們能賣19.9元一件的T恤，難道實(shí)體店就賣不了嗎？（當(dāng)然現(xiàn)在是賣不了，但是，那個(gè)時(shí)候是07/08年，物價(jià)還沒這么高。）

但那個(gè)時(shí)候，實(shí)體店是怎么做的？一件T恤開價(jià)50元，然后跟客戶一點(diǎn)點(diǎn)地壓價(jià)，最后還是以20塊錢成交，用一種特別吃虧的口氣跟客戶說，“好了好了就這個(gè)價(jià)吧，下次常來?！钡^大部分客戶都是既要面子，又要低價(jià)的，砍價(jià)對(duì)他們來說就是一個(gè)丟面子的事情，相對(duì)比淘寶又是怎么做的呢？

直接把最低價(jià)放出來，雖然不能現(xiàn)場(chǎng)試衣服，但是有詳細(xì)的圖文，客服開口閉口就是親，熱情的你都不好意思拒絕，更何況，淘寶的商品更多，客戶的挑選也更多。所以，淘寶店的興起是必然的，因?yàn)?/span>在那個(gè)時(shí)候，比起實(shí)體店，淘寶更能滿足客戶的需求。

但是，到今天，2018年，又不一樣了。比起十年前，現(xiàn)在客戶已經(jīng)發(fā)生了巨大的改變，簡(jiǎn)單來說， 就是越來越懶，且大手大腳！現(xiàn)在的主流客戶已經(jīng)變成了80/90/00后，跟60/70后相對(duì)比，他們更顯著的標(biāo)簽是互聯(lián)網(wǎng)原住民，他們從小就習(xí)慣電商購物，習(xí)慣等快遞送到門口，比起煮飯，更愿意多花錢叫外賣。

所以這么演變之下，實(shí)體店就更加吃虧了，當(dāng)然也有一些的實(shí)體店老板發(fā)現(xiàn)了商機(jī)，及時(shí)做了調(diào)整。比如說，現(xiàn)在客戶懶得出門了，就在同一個(gè)小區(qū)，連坐電梯下樓買個(gè)汽水也不想動(dòng)，于是樓下的便利店都開始做外賣了，只要買夠多少錢，就有人把東西給送上來。

但更多的店老板，他們的店開在商業(yè)區(qū)，在物理位置上，距離客戶更遠(yuǎn)，但是電商呢？就在手機(jī)上面，所以實(shí)體店非常吃虧。客戶上班的時(shí)候，趁著老板不注意，打開手機(jī)偷個(gè)懶摸個(gè)魚，看到模特穿了一件很好看的衣服種草了！好想買??！更慘的是晚上，睡覺前，玩著手機(jī)，看到一款商品，馬上就買了！

沖動(dòng)消費(fèi)多數(shù)發(fā)生在晚上，尤其是凌晨，實(shí)體店老板，電商可以24小時(shí)不打烊，隨時(shí)沖動(dòng)消費(fèi)，你的實(shí)體店呢？當(dāng)客戶大半夜沖動(dòng)想買一件東西的時(shí)候，你的店在十公里之外，關(guān)門了，等你第二天開門？不好意思客戶睡醒，雞血過去了，理性了，不想買了！當(dāng)然，**的可能還是，他在電商那里買了。

所以，在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，實(shí)體店要想更好的做生意，光有實(shí)體店是不行的！你要讓客戶想買東西的時(shí)候，可以馬上找到你，可以馬上下單。小程序，它就能解決這個(gè)問題。除了解決這個(gè)問題之外，他還自帶客流。

可能很多讀者就想說了，你上面說了那么多淘寶的好處，結(jié)果你讓我去做小程序？其實(shí)原因非常簡(jiǎn)單，淘寶已經(jīng)狼多肉少了！如果是2010年之前，去做淘寶，那還是有活路的，但現(xiàn)在，絕大部分小淘寶店主都不想干了。作為實(shí)體店，你跑去淘寶跟人家搶客戶，你肯定是搶不贏的，但小程序就不一樣了。

小程序是一個(gè)全新的產(chǎn)品，它還不到兩歲，競(jìng)爭(zhēng)少，客戶多。在這上面開店的商家還相對(duì)比較少，而且，他的客流遠(yuǎn)比淘寶要多，數(shù)據(jù)顯示，微信超過10億用戶，基本上覆蓋了中國全部有消費(fèi)能力的人，大家可以回顧一下你的周圍，還有哪個(gè)人沒有用微信的？

簡(jiǎn)單來說，小程序就是讓大家把店都開到微信，讓客戶什么時(shí)候想買了，可以馬上通過微信找到你。大家也可以這么理解，微信就是一個(gè)客流量巨大的商業(yè)街，小程序就是上面的店鋪。

打個(gè)比方，天安門廣場(chǎng)突然讓擺地?cái)偭?，那兒天天幾十萬人流量，你賣個(gè)礦泉水也發(fā)財(cái)?？茨惆l(fā)財(cái)，做的人多了，就賺的少了。這么一說，大家應(yīng)該都知道，小程序能給實(shí)體店帶來什么好處？所謂小程序風(fēng)口又是什么了吧？